ソフトバンク光から他社への乗り換えを検討している方や、解約をしたいと考えている方もいらっしゃるでしょう。
しかし、「解約にかかる費用は？」「いつのタイミングで解約が良いの？」「手続きの流れは？」など、いろいろ疑問があると思います。
この記事では、ソフトバンク光の解約費用や押さえておきたいポイント、手続きの流れを解説していますので、解約で損をしないためにも、ぜひ最後までご覧ください。
ソフトバンク光を解約する前に確認すべきポイント
ソフトバンク光の解約では、契約解除料や工事費の残債を請求される可能性があります。そのため、契約内容を把握することが重要です。
ここでは、My SoftBankや公式サポートへの問い合わせを活用しながら、短時間で「解約に伴い支払う金額」を算出する方法や機器の返却について解説していきますので、ぜひ参考にしてください。
契約内容の確認方法
ソフトバンク光の解約前には、料金プランとオプションの加入状況を確認しておきましょう。契約内容は、My SoftBank、チャットサポート、電話サポート予約で確認可能です。
My SoftBankは、24時間自分で確認できるので大変便利ですが、オペレーターに直接質問したい方は、チャットサポートや電話サポート予約を利用するなど、自分に合った方法が選択してください。
なお、My SoftBankやサポートの利用では、「認証ID(S-ID)」「パスワード」が必要です。認証ID(S-ID)、パスワードは、契約時に送られてきた「ご利用開始の案内」に記載されています。しかし、書類が見当たらない場合は、My SoftBankの画面から以下の手順で確認できます。
- 「認証ID(S-ID)」の確認方法
- My SoftBankで「認証ID(S-ID)を確認したい方」をタップ
- お客様情報を入力し、「送信する」をタップ
- 以下の連絡先に「認証ID(S-ID)をお知らせしました」と表示される
- SMSまたはメールで「認証ID(S-ID)」を確認
- 「パスワード」の再設定方法
- 「パスワードをお忘れの方」をタップ
- 「認証ID(S-ID)」「ご登録の連絡先」を入力し、「送信する」をタップ
- My SoftBankで「認証ID(S-ID)」を入力して「次へ」をタップ
- 以下の連絡先に「認証ID(S-ID)をお知らせしました」と表示される
- SMSまたはメールに届いたURLをタップ
- 「認証ID(S-ID)」「パスワード再設定」「パスワード再設定確認用)」を入力し、「変更」をタップ
- パスワードの設定完了
また、チャットサポートでも「認証ID(S-ID)」「パスワード」の確認ができるので、上記の手順でうまくいかなかった方や面倒な方は、チャットオペレーターに質問しながらすすめてください。
契約満了月と解除料を確認
- My SoftBankにログイン
- 「契約期間」「契約解除料不要期間」で確認
まず、契約したプランの満了月を確認し、契約解除料が発生しない更新月を特定してください。
My SoftBankにログインし、「契約期間」「契約解除料不要期間」の順に進むと確認できます。
ソフトバンク光(2年自動更新プランの場合)は、契約月を1カ月目とし、24カ月目が満了月となり、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間は契約解除料はかかりません。
例えば、2023年1月に2年自動更新プランで申し込んだ場合、2024年12月が契約満了月なので、2024年の12月～2025年2月までが契約解除料がかからない期間です。
なお、更新期間外で解約すると、以下の解除料が発生するので注意しましょう。
| プラン | 契約した時期 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 2022年7月1日以降 | マンション：5,270円 戸建て：5,720円 |
| 2022年6月30日以前 | マンション：10,450円 戸建て：10,450円 | |
| 5年自動更新プラン | 2022年7月1日以降 | 戸建て：5,720円 |
| 2022年6月30日以前 | 戸建て：16､500円 |
更新日：2025年9月11日
もし、更新月まで待てない場合は、他社の違約金還元キャンペーンを利用して、ソフトバンク光の契約解除料を負担してもらう方法もあります。
▶解約違約金を負担してくれるおすすめの光回線はこちら
工事費用の残債と確認方法
ソフトバンク光の工事費は、一括払いと分割払いがあり、解約日に残債がある場合は、一括で請求されます。
そのため、My SoftBankで工費が残っているかどうか、解約前に確認しておきましょう。
同時解約にならないオプション
ソフトバンク光で、おうち割光セットをはじめ、Wi-Fiマルチパック、ホワイト光電話などのオプションに加入している方も多くいらっしゃるでしょう。
これらの多くは、ソフトバンク光を解約すれば、自動的に終了しますが、「Yahoo!BB プレミアム」「スマートレスキュー丸ごと安心パック」(スマートレスキュー株式会社提供)は、個別に解約手続きを行わなければなりません。解約を忘れると、請求が続くので注意しましょう。
また、ソフトバンク光では「ソフトバンク光テレビ」「ひかりTV」2種類のテレビサービスがあります。ソフトバンク光テレビは、その名の通りソフトバンク光が提供しているので、光回線の解約と同時に終了します。
しかし、「ひかりTV」の契約先が株式会社ぷららの場合は、ソフトバンク光を解約しても契約は解除されません。そのため、「ひかりTV」も同時に解約したい方は、ひかりTV公式サイトで手続きを行いましょう。
契約解除料が発生するオプション
| オプション名 | 解除料 | 解約窓口 |
|---|---|---|
| バリューパック | ◎契約解除料不要期間以外の解約 2022年6月30日以前→5,500円 2022年7月1日以降→481円～2,948円 | チャットサポート 受付時間：10:00～19:00(年中無休) |
| Yahoo!BB基本サービス「プレミアム」プラン | ◎契約解除料不要期間以外の解約 2022年6月30日以前→3,300円 2022年7月1日以降→673円 | My SoftBank |
| SoftBank 光 おうちのでんわ | 「おうちのでんわ」の契約成立日 2022年6月30日以前→1,100円 2022年7月1日以降→無料 | 電話番号：0800-111-820 受付時間：10:00～19:00(年中無休) |
更新日：2025年9月11日
レンタル機器は返却が必須
ソフトバンク光では、ONUや光BBユニットなどを利用してインターネットに接続しています。これらの機器は、ソフトバンクや東西NTTからのレンタル品のため、解約すると返却が必要です。
なお、ソフトバンクからのレンタル品にはソフトバンクのロゴ、NTTの機器にはNTTのロゴがそれぞれ貼付されています。見分けは容易だと思いますが、電源アダプタやLANケーブルは見分けるのが難しいので、取り外しの際は混同しないように注意してください。
また、機器の返却を怠った場合は、機器代金相当額が請求されるので、処分してしまわないように気を付けましょう。
▶レンタル機器の返却についての詳細はこちら
ソフトバンク光の解約方法と手続きSTEP
ソフトバンク光の解約手順を、流れに沿って解説していきますので、ぜひ参考にしてください。
STEP1｜ソフトバンク光に解約の電話を入れる
ソフトバンク光の解約は、電話のみの受付です。解除料や工事費の残債などをMy SoftBankで確認したら、上記の窓口に、電話を入れましょう。
解約月の月額料金は日割り計算されますが、オプションにかかる費用はいつ解約しても月額料金が満額請求されます。
なお、解約手続きには6営業日かかるので、月末での解約を希望される方は、20日頃には解約の連絡を入れるようにしてください。
また、ソフトバンクの光の解約窓口は、平日の夜間や週末、月末は混みあう傾向があります。電話が繋がりにくい場合は、指定した日時にオペレータから連絡が入る「電話予約」をMy SoftBankから申し込みましょう。
STEP2｜回線の撤去工事(必要であれば)
ソフトバンク光を解約しても、原則として回線の撤去工事は必要ありません。
しかし、賃貸物件に住んでいて、自身でソフトバンク光の回線をひいた場合は、大家さんから撤去工事を求められることがあります。
その場合は、解約の連絡をする時に、回線の撤去工事を依頼しましょう。
なお、回線の撤去にかかる費用は無料ですが、工事の際は立ち合いが必要となるので、希望日を伝えるようにしてください。
また、ソフトバンク光を解約すると、レンタル機器を返却する必要がありますが、回線の撤去工事をする場合は、作業員がNTTの機器は持ち帰ってくれます。
STEP3｜レンタル機器の返却
ソフトバンク光を解約すると、レンタル機器の返却が必要です。ソフトバンク光とNTTの機器の2つがあるので、それぞれ解説していきます。
ソフトバンク光のレンタル機器の返却
ソフトバンクのロゴ入りの機器は、解約の連絡を入れてから14日以内に返却しましょう。
なお、解約の連絡を入れても、ソフトバンクから返却用の資材は届きません。送られてきた時の箱があればその箱で、無い場合は手近な段ボールに梱包してコンビニなどから返却してください。
また、送料は自己負担となるので、なるべくコンパクトに梱包するのが良いでしょう。
ソフトバンクへの機器の返却を怠ってしまった場合は、最大18,000円が請求されるので、返却忘れに注意してください。
- 梱包資材は自分で用意
- 宅配会社はどこでもOK
- 解約より14日以内に返却
- 返却をしないと機器代金相当額が請求される
- 発送伝票の控えは手元に保管
NTTのレンタル機器の返却
NTTのロゴ入りの機械は、解約の電話を入れてから1週間～10日程度で送られてくる回収キットを使用して、翌月の20日までに返却しましょう。
この回収キットには、返却の案内と発送用の伝票が入っており、送付にかかる費用は無料です。
なお、NTTの機器も返却を怠ると、損害金を請求されるので、回収キットが届いたらなるべく早く返却してください。
- 回収キットが自宅へ届く
- 翌月20日までに返却
- 返却しないと機器代金相当額が請求される
- 発送伝票の控えは手元に保管
STEP4｜解約月の料金の支払い
ソフトバンク光の解約月の利用料金や解除料、工事費の残債は翌月末に請求されます。しかし、電話サービスの通話料、ソフトバンク光テレビの利用料金はさらに1カ月遅れて請求されるので、注意してください。
なお、金額の内訳については、解約月の翌月の中旬ごろにMy SoftBankで確認が可能です。
もし、クレジットカードの解約や残高不足で請求がかからなかった場合は、契約住所あてに「払込用紙」が送付されるので、コンビニエンスストアで支払うようにしてください。
ソフトバンク光 解約時の注意点とは？
ソフトバンク光の解約すると、これまで使っていたサービスが利用できなくなるので、注意が必要です。
ここでは、ソフトバンク光の解約を検討されている方に、注意していただきたい項目を解説します。
解約は電話のみ
ソフトバンク光の解約は、電話のみの受付です。My SoftBankやチャットでは解約はできません。
なお、解約申請窓口は年中無休で受付をしていますが、週末や夜間、月末は混みあう傾向があります。そのため、連絡をする際は、混雑する時間をさけるようにしましょう。
また、ソフトバンクでは、指定した時間帯にオペレーターから連絡をもらえるサービスがあります。My SoftBankで「電話サポートを予約」に進み、連絡希望時間帯や電話番号を入力するだけと簡単なので、ぜひ利用してください。
解約には6営業日かかる
ソフトバンク光は、オペレーターに解約の連絡を入れても即日解約できません。解約手続きには6営業日かかります。
そのため、最低でも解約希望日の6営業日前には、解約の連絡を入れるようにしてください。
なお、解約希望日は、6営業日後から90日の間で指定できるので、解約が希望の月より後になって、無駄な費用が発生しないように計画をたてて手続きを進めましょう。
月額料金は日割り、オプションは月割り
ソフトバンク光の解約月の月額料金は日割り、オプションは月割りで計算されます。
そのため、インターネット回線をもう使わない方は早目に解約してしまいましょう。
また、あらかじめどのオプションに加入しているかを、My SoftBankで確認しておくことも大切です。
スマホのセット割が使えなくなる
ソフトバンク光では、ソフトバンク・ワイモバイルスマホとセットで利用するとスマホの月額料金が割引される特典があります。
しかし、ソフトバンク光を解約すると、このスマホの割引が無くなるので注意してください。
ちなみに、割引額はソフトバンクスマホで1台につき月額最大1,1000円、ワイモバイルは1台につき月額最大1,650円です。
なお、他社へ乗り換えを検討しているソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方へは、スマホのキャリアを変えることなくスマホのセット割が使えるNURO光がおすすめです。
メールアドレスが使えなくなる
ソフトバンク光を解約すると、Yahoo!BB基本サービスの申し込みで利用できたメールアドレス「xxxxx@ybb.ne.jp」のメールアドレスも使えなくなります。
そのため、引き続き使いたい方は、解約後31日以内に、My SoftBankから「メールアドレス持ち運びサービス」(330円/月)を申し込みましょう。
しかし、このサービスは使い続ける限り費用が発生します。「xxxxx@ybb.ne.jp」のメールアドレスを使い、多くのやり取りをしている場合は移行が面倒ですが、無料メールである「Yahoo!メール」や「Gmail」の利用を検討してみてください。
撤去工事が必要な場合がある
ソフトバンク光の解約では、原則として回線の撤去は不要です。しかし、賃貸物件にお住いの方は、大家さんの意向によって回線の撤去工事が必要となる場合があります。
この撤去工事にかかる費用は無料ですが、立ち合いが必要です。しかし、すでに引っ越し済で、工事日に立ち会えない場合は、大家さんや管理会社の代理での立ち合い工事も可能です。あらかじめ大家さんや管理会社へ確認し、ソフトバンクにその旨を連絡しておきましょう。
ソフトバンク光の解約費用をゼロにする方法とは！
ソフトバンク光の解約費用を実質ゼロにするテクニックを紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。
更新月に解約する
【2年自動更新プラン】
ソフトバンク光を契約更新月に解約すると、解除料はゼロ円ですが、契約更新月以外の解約では、解除料の支払いが発生します。
そのため、自身の契約がいつから始まったのか、My SoftBankで確認しておきましょう。
なお、ソフトバンク光を解約しても契約解除料が不要な期間は、契約満了月を含む3カ月間あります。
例えば、2023年1月に2年契約を開始した方は、2024年12月～2025年2月までがゼロ円で解約できる期間です。
また、この契約更新月以外に解約すると、以下の金額が請求されます。
| プラン | 契約した時期 | 契約解除料 |
|---|---|---|
| 2年自動更新プラン | 2022年7月1日以降 | マンション：5,270円 戸建て：5,720円 |
| 2022年6月30日以前 | マンション：10,450円 戸建て：10,450円 | |
| 5年自動更新プラン | 2022年7月1日以降 | 戸建て：5,720円 |
| 2022年6月30日以前 | 戸建て：16､500円 |
更新日：2025年9月11日
▶契約満了月と解除料の確認方法はこちら
解約金負担のある光回線に乗り換える
ソフトバンク光の解約で違約金の支払いが生じる方は、違約金負担のある光回線に乗り換えることで、解約費用をゼロにしましょう。
とくとくBB光｜他社解約違約金 最大60,000円
とくとくBB光は、他社解約違約金を最大60,000円まで負担してくれます。そのため、ソフトバンク光で高額な違約金を請求されても安心ですね。
また、とくとくBB光は、ソフトバンク光と同じNTTの回線を利用しているので、乗り換える際も開通工事が不要で簡単に乗り換えられるというメリットがあります。
さらに、契約期間の縛りが無く、月額料金が3,773円からと安い点が魅力です。
【ソフトバンク光、とくとくBBの月額料金】
- ソフトバンク光1ギガ→マンション：4,180円、戸建て：5,720円
- とくとくBB光1ギガ→マンション：3,773円、戸建て4,818円
更新日：2025年9月5日
＼月額料金がおトクな光回線！／
ビッグローブ光｜他社解約違約金 最大50,000円
ビッグローブ光は、他社からの乗り換えで発生した解約違約金を、最大50,000円まで還元してくれるキャンペーンを実施しています。
また、ビッグローブ光もNTTのフレッツ光回線を利用しているので、ソフトバンク光からの乗り換えでは工事が不要なのも嬉しいところです。
さらに、キャッシュバック特典も充実しているのに加え、auスマホ・UQモバイルの方はスマホのセット割が適用されます。
＼au・ワイモバイルスマホでセット割引が可能！／
auひかり｜他社解約違約金 最大40,000円
auひかりでは、他社からの乗り換えで負担した解約違約金を40,000円まで還元してくれます。
しかし、ソフトバンク光がNTT回線を使っているのに対し、auひかりは独自回線を利用しているので、乗り換え時には開通工事が必要です。
加えて、auひかりは利用できるエリアが限られているので、まず自宅でauひかりが利用できるかを、エリア検索で確認してください。
なにより、auひかりはソフトバンク光より通信速度が安定して速い点が、おすすめポイントといえるでしょう。
【ソフトバンク光とauひかりの実際の通信速度※1】
- ソフトバンク光→平均ダウンロード速度：474.53Mbps、平均アップロード速度： 421.02Mbps
- auひかり→平均ダウンロード速度：622.24Mbps、平均アップロード速度：578.67Mbps
更新日：2025年9月11日
※1：実際の通信速度は「みんなのネット回線速度」から引用
＼高速インターネットが使い放題！／
【キャッシュバック還元中！】GMOとくとくBBのauひかりキャンペーン
ソフトバンク光の解約についてよくある質問
ソフトバンク光の解約についてのよくある質問を紹介していきますので、ぜひ参考にしてください。
- ソフトバンク光は即日解約できますか？
- ソフトバンク光を解約するベストなタイミングはいつですか？
- ソフトバンク光の解約はどこに連絡したらいいですか？
ソフトバンク光は即日解約できますか？
ソフトバンク光は即日解約はできません。解約窓口に電話を入れてから6営業日後に解約が成立します。そのため、解約を希望する日の6営業日前には連絡を入れるようにしましょう。なお、解約日は、6営業日後から90日の間で指定できるので、解約したい日が決まっている方は、あらかじめ連絡を入れておくと安心ですね。
ソフトバンク光を解約するベストなタイミングはいつですか？
ソフトバンク光の解約にベストなタイミングは、契約解除料不要期間に解約することです。2年定期契約の場合、課金開始月を1カ月目とし、24カ月目が契約満了月となります。この契約満了月の当月、翌月、翌々月は契約解除料は発生しないので、この期間での解約がベストといえます。
▶ソフトバンク光の契約満了月と解除料の確認はこちら
ソフトバンク光の解約はどこに連絡したらいいですか？
ソフトバンク光の解約方法は、電話のみです。SoftBankサポートセンター(0800-111-6710)に連絡し、解約したい旨を伝えましょう。窓口の受付時間は10:00～19:00、年中無休です。
【まとめ】ソフトバンク光の解約について
ソフトバンク光は、更新期間以外に解約すると解除料が請求されます。そのため、あらかじめ契約内容をチェックしておきましょう。
解約の流れは、下記のとおりです。
【ソフトバンク光 解約の流れ】
- ソフトバンク光に解約の電話を入れる
- 回線の撤去工事(必要であれば)
- レンタル機器の返却
- 解約月の料金の支払い
さらに、解約に関しては、次のような注意点もあるので、参考にしてください。
ソフトバンク光の解約は、電話のみの受付です。また、解約の電話連絡を入れてから解約成立まで、6営業日かかり、即日解約はできません。
最後に、ソフトバンク光で請求された解約違約金を負担してくれる、おすすめの光回線を紹介しますので、乗り換えを検討されている方は、ぜひ参考にしてください。
⭐とくとくBB光｜他社解約違約金 最大60,000円
↓ ↓ ↓
⭐ビッグローブ光｜他社解約違約金 最大50,000円
↓ ↓ ↓
⭐auひかり｜他社解約違約金 最大40,000円
↓ ↓ ↓
この記事では、ソフトバンク光の解約について、確認ポイントや手続きの流れ、注意点について解説しました。この記事が少しでも皆様のお役にお役に立てたなら幸いです。
-
-
おすすめ記事ドコモ光の評判が悪いって本当なの？利用者の声を調査した結果を紹介！
ドコモ光を検索すると、「月額料金が高い」「通信速度が遅い」などの評判が目につきます。 そのため、ドコモ光って有名だけど「本当のところはどうだろう？」と不安になる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 ...
